Termos de Uso

A Anjos Crematório Pet presta serviços de cremação de animais de estimação, com unidades em Cachoeirinha, Porto Alegre e Lajeado, RS. O site e o portal do tutor são ferramentas de suporte ao atendimento, não substituindo o contato humano para decisões de serviço.

Você pode utilizar nosso site e portal para:

• Obter informações sobre nossos serviços, planos e unidades
• Criar e gerenciar sua conta de tutor
• Acompanhar o status do serviço contratado
• Acessar e gerenciar o memorial digital do seu pet
• Entrar em contato com nossa equipe

É proibido utilizar nossos sistemas para fins ilícitos, enviar conteúdo ofensivo ou tentar acessar áreas restritas sem autorização.

Para acessar o portal do tutor, é necessário criar uma conta com e-mail e senha. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais. Em caso de acesso não autorizado suspeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.

Nossa assistente virtual Carla é um sistema de inteligência artificial projetado para oferecer suporte inicial no atendimento.

• A Carla não tem autoridade para confirmar preços, horários ou condições de serviço fora da tabela oficial
• Informações fornecidas pela Carla são de caráter orientativo e devem ser confirmadas com nossa equipe
• Conversas com a Carla são processadas por IA e o histórico é armazenado conforme nossa Política de Privacidade
• Em casos de urgência, dúvida ou situação fora do escopo da Carla, a conversa é encaminhada para atendimento humano

O memorial digital é um espaço para homenagem ao seu pet. Ao publicar conteúdo (fotos, mensagens, cartas de despedida), você:

• Declara ter os direitos sobre o conteúdo publicado
• Autoriza a Anjos Crematório Pet a armazenar e exibir o conteúdo conforme a visibilidade escolhida (público ou privado)
• Entende que conteúdo público pode ser visualizado por outros visitantes do site

Reservamo-nos o direito de remover conteúdo que viole estes termos, leis aplicáveis ou que seja considerado inadequado.

A contratação de serviços de cremação está sujeita a condições específicas informadas no momento da contratação. O portal do tutor é complementar ao contrato de serviço, não o substitui. Em caso de divergência entre informações do portal e o contrato assinado, prevalece o contrato.

A Anjos Crematório Pet não se responsabiliza por: interrupções temporárias de serviço por manutenção ou falhas técnicas, perda de acesso por esquecimento de credenciais, ou conteúdo de terceiros vinculado ao site.

Nosso compromisso é com a qualidade do atendimento humano. O sistema digital é uma ferramenta de suporte.

Estes termos podem ser atualizados. A data de última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado dos nossos serviços após alterações implica aceite do novo texto.

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pelo WhatsApp ou consulte nossa Política de Privacidade.